Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken

Vegas Hero verwerkt accountgegevens (naam, geboortedatum, adres, contact), apparaat- en sessie-informatie, betalingsreferenties zonder volledige kaartnummers op te slaan waar tokenisatie geldt, en KYC-documenten zolang verificatie of wet dat vereist. Chatlogs en e-mailtickets blijven gekoppeld aan je account-ID.

Doelen en rechtsgrond

Gegevens dienen voor accounttoegang, fraude- en AML-controles, uitbetalingen, klantenservice, wettelijke bewaarplichten in Nederland en — met toestemming — serviceberichten over limieten of acties. Zonder de strikt noodzakelijke gegevens kunnen we geen account of opname verwerken.

Bewaartermijnen en derden

Account- en transactiedata blijven bewaard zolang de licentie- en fiscale regels dat vragen, doorgaans tot vijf jaar na sluiting tenzij een langere plicht geldt. Processors voor betalingen, hosting en identiteitscontrole werken onder verwerkersovereenkomsten en krijgen alleen wat hun taak vereist.

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie, beperking of verwijdering vragen via support, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt. Bezwaar tegen marketing is altijd mogelijk zonder het speelaccount te sluiten. Klachten kun je indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder in jouw woonstaat.

Beveiliging

Verbindingen lopen via versleutelde kanalen. Interne toegang tot KYC-bestanden is rolbeperkt. Meld vermoedelijke datalekken of phishing die de merknaam misbruikt onmiddellijk, zodat sessies kunnen worden geblokkeerd.